Os problemas do Globoplay que o BBB evidenciou
Cinema e TV

Globoplay lento? O problema pode não ser sua internet

Globoplay lento? O problema pode não ser sua internet

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Afirmar-se como concorrência de um serviço prestado por marcas já consolidadas é um grande desafio para novas e antigas empresas. Quando a Globo anunciou seu próprio serviço de streaming em 2015, a Netflix passava por uma forte expansão em território brasileiro e cada vez mais chegava a novos lares. Essa expansão se deu pela quantidade de novas Smart TVs embarcadas com apps de streaming, a ramificação de smartphones em diferentes camadas sociais e a democratização do acesso à internet promovida por governos anteriores. O cenário era propício para um novo tipo de indústria no Brasil: o de streaming. Mas, cinco anos depois, nenhum concorrente parece ter chegado à altura do pioneirismo da Netflix.

A Globo veio com uma proposta inovadora no Brasil: trazer para a internet seu acervo e alimentar todos os dias seu próprio serviço com produções originais. Isso significou ter a liberdade de poder assistir seus programas favoritos a qualquer hora, não sendo mais necessário programar-se para sentar à frente da TV. Era uma ideia que democratizava ainda mais o acesso ao entretenimento, pelo menos em tese, para trabalhadores que poderiam assistir aos conteúdos no ônibus, estudantes que poderiam ver a novela quando pudessem e muitas outras inimagináveis possibilidades em que o dia-a-dia implica ao lazer.

Essa nova proposta, entretanto, mostrou ter diversas falhas. No início do Globoplay era comum ver extensas telas de carregamento e falhas constantes no login que tornavam a experiência de assistir um produto numa constante batalha contra o serviço, além de um acervo restrito aos programas da emissora. Cinco anos depois, apesar de terem feito um trabalho excepcional na disponibilização de um catálogo com séries e filmes de outros estúdios e de outros países, os problemas técnicos ainda parecem assombrar os servidores do serviço.

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Quando assistimos vídeos pela internet, os arquivos percorrem um grande caminho desde onde estão salvos até as nossas casas. Essa dinâmica de transferência gera um grande tráfego sobre a rede no qual acaba congestionando, tal qual como imaginamos uma rodovia cheia de carros, a internet. Apesar de técnicas e esforços tecnológicos de compressão para deixar os vídeos cada vez mais leves sem perder a qualidade, grandes quantidades de espectadores ainda sobrecarregam os servidores. Essa sobrecarga reflete diretamente quando estamos assistindo a um conteúdo e esbarramos com uma tela de carregamento ou “pixelização” da imagem, quando essa fica cheia de grãos, ainda que sua internet esteja funcionando perfeitamente.

É por isso que quando estamos assistindo ao pay-per-view do BBB, por exemplo, em alguns momentos temos oscilações e quedas no sinal. Quando algo na casa acontece e todo mundo corre para assistir, mais pessoas estão requisitando o vídeo “do mesmo lugar”.

Para efeito de comparação, nos Estados Unidos, um terço do tráfego da internet é causado apenas pela transferência de dados da Netflix, que enfrentou o mesmo problema e produziu um novo sistema com maestria. A equipe de pesquisa da empresa desenvolveu uma solução chamada Open Connect, que leva seus conteúdos diretamente aos provedores de internet, salvando praticamente tudo que você assiste a pouquíssimos quilômetros de sua casa e liberando a internet de um tráfego pesado. Desde então, podemos assistir ao serviço quase que instantaneamente e com ótima qualidade ainda que milhares de outros dispositivos como TVs, celulares e computadores estejam fazendo o mesmo, visto que nenhum assinante precisa mais se conectar diretamente à Netflix.

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Mapa da Netflix com provedores de internet parceiros para distribuir conteúdo.
Mapa da Netflix com provedores de internet parceiros para distribuir conteúdo.

O boom do BBB deixou evidente no que o Globoplay está pecando: na infraestrutura. Apesar dos esforços do grupo Globo em proporcionar o acervo mais diversificado, ainda falta poder assistir aos conteúdos de forma satisfatória. Desafio você a conseguir assistir conteúdos gravados e de baixa demanda, como as últimas temporadas de Modern Family ou até mesmo séries consagradas como Todo Mundo Odeia o Chris. O preço da assinatura, que progressivamente vem aumentando a todo ano, não está acompanhando a progressão da qualidade de distribuição.

Esperamos que a Globo esteja atenta às demandas dos usuários que constantemente reclamam nas redes sociais e canais de contato sobre as quedas e lentidão do serviço. Ter um concorrente à altura da Netflix é saudável para que nós consumidores tenhamos preços mais justos e serviços mais satisfatórios.

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